老鹰的天空 麻雀的地盘
2014-11-11
 
中小药店触网:有特色就有未来
10月25日,国内首家获得卫生计生部门许可的网络医院在广东省第二人民医院正式上线启用,患者可通过网络就诊点直接与在线医生通过视频通话完成就医过程。这一探索之举被业内称为具有划时代意义。其实,在网络医院刚刚起步之时,我国网上药店的发展已呈现爆发式增长态势。
  数据显示,2013年我国网上药店销售规模达42亿元,较2012年翻了2倍,2014年网上药店交易规模有望达到68亿元。在网上药店飞速发展的过程中,部分中小医药连锁企业凭借效率,高调迎接互联网盛宴。但有业内人士指出,随着网上药店竞争门槛的提升,中小医药连锁企业“触网”需扬长避短,立足特色。
  先行者的领跑
  正如小米手机不会诞生在诺基亚公司一样,我国网上药店的发展也呈现出明显的特点,那就是跑在前头的都不是业内知名的大型连锁企业。
  中国药店医药电商研究中心统计数据显示,2013年我国医药B2C销售额前10名分别为:健一网(上海华源大药房连锁经营有限公司)、七乐康网上药店(广州七乐康药业连锁有限公司)、可得网(安徽百秀大药房连锁有限公司)、百济新特药房网(康德乐大药房)、康爱多药房网(广州康爱多连锁药店有限公司)、健客网(广州健客医药有限公司)、好药师网上药店(北京好药师大药房有限公司)、药房网(北京京卫元华医药科技有限公司)、华佗药房网(河北华佗药房医药连锁有限公司)和昂生大药房(长治市昂生大药房零售连锁有限公司)。其中,前6位的销售额均在3亿元以上,排名第一的健一网年销售达到3.8亿元;排名第十的昂生大药房销售额刚过亿元。
  而在商务部市场秩序司的统计数据中,2013年我国医药零售企业销售排名前10位的依次为国大药房、同仁堂、桐君阁、一心堂、大参林、成大方圆、海王星辰、湖北同济堂、华氏大药房和益丰大药房(老百姓大药房、重庆和平药房因处于上市静默期而尚未参加排名)。
  不难看出,两份榜单毫无共同之处。不仅如此,相关统计显示,在我国医药B2C销售额前10名中,仅有河北华佗药房医药连锁有限公司和北京京卫元华医药科技有限公司跻身商务部2013年零售企业销售百强榜单(前者排名第33位,后者排名第70位),而零售企业销售百强的入门线也不过是销售额1.3亿元。
  “这并不令人奇怪。”安徽百秀大药房(可得网)CEO马力对记者表示,连锁药店一旦触网,就必然面临着网店价格战和实体店利润相冲突的现实。对网上药店来说,店面越多包袱就越大。且在网上药店发展初期,大连锁具备的人才、资金优势都不是决定性因素,中小连锁企业反而能轻装上阵,占领先机。据悉,目前百秀大药房仅拥有8家门店和不到20家眼镜店。
  药到病除网CEO马健也指出,电商存在的价值就是要打破传统,因此传统意义上的资源对电商来说并不会起到太大的作用,且连锁药店越大就越容易守住传统。此外,医药电商强调的是效率,需要快速决策,经营灵活,大型连锁企业由于机制问题在这方面也有所欠缺。至于医药电商发展过程中需要解决的资金、仓储等问题,马健认为,只要销量大,销售本身就可以解决。
  “以健一网为例,华源大药房实体规模并不大,触网时好像也没有得到华润太多的支持,但现在居然发展成为网上药店销售第一,这种情况估计华源大药房自己都没考虑到。”马健说。
  后进者的压力
  但是不可否认的是,随着医药电商的快速发展,网上药店的体量越来越大,中小连锁企业很难再创先行者的辉煌。
  马力告诉记者,目前排名靠前的网上药店之所以能获得成功,原因有二:一是占据先发优势,市场竞争门槛较低。以天猫医药馆为例,由于经历几生几死,当时进驻天猫医药馆的网上药店屈指可数,企业仅靠低价就可以获得较好的销售业绩。二是各有专攻,多家网上药店在发展过程中逐步形成了自己的品类特色,如健一网的医疗器械首屈一指,七乐康靠成人用品取胜,可得网的主力品种为隐形眼镜。
  “这些排名靠前的网上药店已经卡位成功,且目前涉足网上药店的除了商业企业外,还有实力雄厚的工业企业乃至上市公司,因此中小连锁企业要想触网冲击前10名,难度很大,其销售难以形成规模优势,从而无法获得渠道优势。”马力强调。
  有分析人士指出,不少工业企业的采购资源和营销资源已开始倾向少数几个大卖家,这些大卖家从而占据了更多的价格和品类优势。
  龙岩是中国医药物资协会医药电子商务分会会长,同时也是甘肃德生堂大药房连锁经营有限公司董事长。在观望了一段时间后,2012年下半年,龙岩拿到了网上药店的牌照,开办了111医药馆。
  龙岩告诉记者,111医药馆有自己的官网,也进驻了天猫、京东、1号店等多个第三方平台。谈及触网的成本,他没有直接回答,只是谈到前两年医药电商界的一次讨论——“大家的结论基本一样,大约需要投资5000万元”。他强调,参与讨论的大部分是做官网的,其成本包括物流建设、商品储备、技术支持、品牌推广等多方面。
  德生堂拥有200多家门店,2013年实现销售7.7亿元。出资5000万元去触网,这个成本显然不低,也足以令实力不强的中小连锁企业望而却步。龙岩表示,虽然目前医药电商发展得并不充分,通过网上药店销售出去的药品只占整个药品零售的2%~4%,但一旦如处方药网售开禁、允许单体药店做电商等新政策出台,医药电商的蛋糕会越做越大,也必然对整个药品市场产生影响。“连锁药店必须尽早动起来,一旦网上售药市场扩容大爆发,企业也不至于被动挨打。”他建议中小连锁先不要建立官网,而应借助各大平台试水。
  先声药业集团总裁助理查宝兴也认为,开办网上药店并不是传统药品连锁企业的优势,线下强并不代表线上强。网上药店快速发展之时,无论是平台,还是独立网站品牌,还是O2O,都有机会,包括创新的机会。
  中智药业集团旗下设有中智药房网。中智药业副总经理曹晓俊表示,并不是每一家连锁公司都要去开一家网上药店,“但我们要了解网上药店运营的特点和发展态势,寻找自己的发展空间”。
  “老鹰有老鹰的天空,麻雀有麻雀的地盘。”百洋集团董事长付钢表示,任何一个有专长的人或者企业都可以发展成为平台。
  “特色”的弯道超车
  马力认为,网上药店快速发展,尤其是前几家网上药店已拥有一定规模,网上药店竞争门槛大幅提高,其对人才、资金、技术的要求已不比线下低。那么途遇障碍,中小连锁企业如何实现弯道超车?
  马力强调的是追求“特色”。“未来,中小连锁企业要想触网,必须有自己的特色,这个特色或者是产品,或者是服务,或者是针对特定人群的精准定位,以实现断点突破。”他建议,中小连锁企业触网之时不要做全品类,做全品类必然做不过已成气候的网店,而“可以做自己擅长的品类。有的连锁药店可能与部分厂商有良好的关系,可以凭借部分品类产品冲击一把”。
  康复之家董事长柏煜曾提出,未来是寡头和特色店之间的竞争,主流网上药店大概也就10家左右。“成为不了那一两家寡头,就必须有特色”。
  在龙岩的111医药馆里,医疗器械销售占到了60%,其次是OTC和保健品。作为业内少见的亲自操盘的连锁药店董事长,龙岩告诉记者,111医药馆将重点放到了慢病和未病上。“目前在网上药店里,111医药馆血糖仪和血糖试纸的销售排名靠前,其次是血压计和助听器的销售。我们已有了自己的血压计和助听器品牌。”龙岩预计,2014年111医药馆将实现销售额1.5亿元。
  曹晓俊则将目光投向了O2O。他认为,当传统互联网还没有完全释放自我价值之时,移动互联网时代到来了。不过值得庆幸的是,移动互联网与其被认为是一种颠覆,还不如被描述为一个巨大的起飞机会。因为随着各种移动互联网成熟产品的引入,具有真正商业价值的无缝的O2O业务规模化开展成为可能,O2O销售平台应运而生。“我们在寻找适宜的合作平台进行资源整合的同时,还在寻找适宜的商品。”  
国大药房有限公司相关负责人也表示,未来线上商圈和线下商圈相互交叉,深度融合,最终将形成一个以消费者为中心的“超级店+社区店+网店(PC+移动)+物流配送网”的全渠道构架。面对新形势,药品零售企业应回归零售本质,运用新技术实现向客户导向转型。
 
 
 
 
                     供稿:转载至医药经济报