网上药店只是“看上去很美”

网上药店凭处方销售处方药有望开禁、第二家网上零售药品第三方平台试点企业获批……近来，网上售药迎来了一系列好消息。与此同时，越来越多的投资者将目光投向网上药店，试图瓜分中国药品网购市场一杯羹。不过，实际运营的网上药店数量之少，又让不少业内人士陷入迷茫之中：网上卖药只是“看上去很美”？

  运营成本并不低

  根据现行法规，获得《互联网药品交易服务资格证书》C证的实体连锁药店，可以自建网站面向消费者开展药品零售业务。不过，在已获取《互联网药品交易服务资格证书》C证的200多家网上药店中，由于自建网站的技术及运营成本太高，实际开展互联网售药业务的极少。根据业内人士的说法，目前运营得比较好的、正规的网上药店只有40家左右。这一数字不到获批网上药店总数的两成。

  从表面上看，网店建设和运营成本要远远低于实体店，光省下租金这项费用就很可观,但业内人士认为其实不然.“自建平台需要投入大量人力物力进行网站建设及网站运营，既要花费几百万元筹建网站，还需要半年至一年时间磨合网站运营，网站建设好后还需投入大量推广费用，否则根本不会有销量。”医药电商人士W先生表示。

  据介绍，电子商务方面的硬件、技术以及人才都是网上药店的重要组成部分，所需支出不菲。网站维护需要大容量、稳定的数据库，还要与各大银行或者第三方支付中心有良好合作，签订在线支付的服务合同。另外，消费者资料存储归类分析，也需要强大的后台处理系统。

  按照广东金康药房连锁有限公司经理郑浩涛接受媒体采访时的说法，“如果一天的营业额达不到三四万元，一般的网上药店就很难生存。目前大多数网上药店是达不到这个标准的。”

  有医药电商人士坦言，互联网是烧钱的行业，建设医药电子商务尤其是B2C平台，第一年基础投入就需要约380万元。投入了基础费用，还要投入运营费用。互联网上的网络信息多如牛毛，如何让消费者知道？如何让消费者便利又快捷地实现网上交易？这些问题对于每一家网上药店来说，不仅需要不计成本地网络推广、线下推广，还需要信念，需要坚持。

  血拼价格伤元气

  近年来，医药电商发展迅速，网上药店销售额2010年还没过亿，2012年就已超过16亿元；2013年医药电商销售总额超过40亿元。但相对医药零售市场2558亿元的规模来说，药品网上零售占比还很小，发展空间巨大。

  不过，网上药店面临的问题同样不少。网上药店一个难以回避的问题是，以低价营销发家的网上购物模式，势必将搅乱现有的药品价格体系。从目前的天猫医药馆和京东好药师旗舰店来看，其加盟的网上药店为做大销量，时常会推出诸如“团购”、“秒杀”等促销手段。而层出不穷的“斗价”现象，刺激网上药店之间陷入价格血拼。

  有电商人士指出，中国网上药店的生存环境堪忧。医院占据了药品销售八成左右份额，尤其是处方药，这部分市场不会被网上药店吞食，真正属于其市场空间的仅仅是药店零售的OTC部分，大概有五六百亿元的规模，由于医保也没有向网上药店开放，这个规模也得打个折扣，而OTC药品存在单价和毛利率低的特点，网上药店在物流和药剂师服务上消耗更多成本，其实并不适合开展电子商务业务。

  如何实现盈利，是网上药店面临的另一大难题，受制于网上买药未成气候，消费规模难以越过盈利平衡点。而医保卡不能用于网上买药、处方药无法网上购买等现实限制了消费者的行为。据了解，即便是在消费、监管、物流等都更为成熟的美国市场，网上药店盈利也不容易。

  正规军难斗“游击队”

  此外，网上黑药店频被曝光，也影响了正规网上药店的声誉。据不完全统计，近两年来，陆续有200多家网上黑药店被曝光，但是这个数字对于现有的网上黑药店不过是沧海一粟。部分黑药店被曝光后，换个域名继续销售。这不但严重威胁到消费者用药安全，对医药电商来说也成了难言之痛。

  在搜索引擎上以“网上药店”为关键词可获得上千万条相关信息，其中各种网上药店更是让人眼花缭乱。而正式获取“两证”的网上药店的信息，则被众多“虚假信息”冲击得零零散散，甚至会被这些黑药店抹黑。

  多家正规医药电商负责人表示，因为网络不规范，消费者在网上很难找到正规的网上药店，这需要相关主管部门加大整治力度。“这些网上黑药店犯罪成本太低了，他们打一枪换一个地方。网上购药市场就是被他们搞坏了，正规的医药电商现在只能烧钱赚吆喝。”W先生说。

  执业药师一直是影响医药零售业发展的重要因素之一，甚至制约着零售企业开疆拓土。不仅是实体零售药店，争夺人才的战火已蔓延到了医药电商。《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》的推出，使网上药店对执业药师这一稀缺资源的竞争更加激烈，人力成本大增。